Alertas
Central única de sinais acionáveis. Cada alerta explica o motivo, o impacto e a ação recomendada.
Alertas ativos
24
Severidade crítica
8
Severidade alta
8
Severidade média
8
Alertas por tipo
Alertas — 24 registros
| Severidade | Tipo | Parceiro | Motivo | Impacto | Responsável | Prazo | Ação recomendada |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Crítica | Contrato vencendo | NuvemNext | Vencimento em 54 dias sem decisão registrada | Operação crítica | Camila Bertoldo | 2026-08-01 | Abrir renovação e definir responsável |
| Crítica | Contrato vencendo | Órbita Performance | Indicador realizado em 91.5% contra meta de 97% | Impacto financeiro | Marcos Aleixo | 2026-08-02 | Aplicar penalidade contratual prevista |
| Alta | SLA rompido | ShieldScore Antifraude | Chamado crítico aberto há mais de 15 dias | Experiência do cliente | Helena Rios | 2026-08-03 | Escalar para diretoria de operações |
| Alta | SLA rompido | Relacione CRM | Entregável previsto sem evidência de conclusão | Exposição jurídica | Rafael Nunes | 2026-08-04 | Reagendar entregável com novo aceite |
| Média | Ticket crítico | MarketPlace Hub | Risco alto sem plano de contingência aprovado | Operação crítica | Beatriz Castro | 2026-08-05 | Iniciar homologação de fornecedor alternativo |
| Média | Ticket crítico | Malharia Costa Fina | Realizado -4% acima do orçamento | Impacto financeiro | André Cavalcanti | 2026-08-06 | Solicitar renegociação comercial |
| Crítica | Entregável atrasado | Prisma Consultoria | Vencimento em 116 dias sem decisão registrada | Experiência do cliente | Juliana Prado | 2026-08-07 | Abrir renovação e definir responsável |
| Crítica | Entregável atrasado | Elo Integrações | Indicador realizado em 90.8% contra meta de 98% | Exposição jurídica | Tiago Lemos | 2026-08-08 | Aplicar penalidade contratual prevista |
| Alta | Parceiro de alto risco | NuvemNext | Chamado crítico aberto há mais de 15 dias | Operação crítica | Camila Bertoldo | 2026-08-09 | Escalar para diretoria de operações |
| Alta | Parceiro de alto risco | Órbita Performance | Entregável previsto sem evidência de conclusão | Impacto financeiro | Marcos Aleixo | 2026-08-10 | Reagendar entregável com novo aceite |
| Média | Custo acima do orçamento | ShieldScore Antifraude | Risco alto sem plano de contingência aprovado | Experiência do cliente | Helena Rios | 2026-08-11 | Iniciar homologação de fornecedor alternativo |
| Média | Custo acima do orçamento | Relacione CRM | Realizado -14% acima do orçamento | Exposição jurídica | Rafael Nunes | 2026-08-12 | Solicitar renegociação comercial |
| Crítica | Reajuste acima do esperado | MarketPlace Hub | Vencimento em 21 dias sem decisão registrada | Operação crítica | Beatriz Castro | 2026-08-13 | Abrir renovação e definir responsável |
| Crítica | Reajuste acima do esperado | Malharia Costa Fina | Indicador realizado em 91.2% contra meta de 95% | Impacto financeiro | André Cavalcanti | 2026-08-14 | Aplicar penalidade contratual prevista |
| Alta | Renovação sem decisão | Prisma Consultoria | Chamado crítico aberto há mais de 15 dias | Experiência do cliente | Juliana Prado | 2026-08-15 | Escalar para diretoria de operações |
| Alta | Renovação sem decisão | Elo Integrações | Entregável previsto sem evidência de conclusão | Exposição jurídica | Tiago Lemos | 2026-08-16 | Reagendar entregável com novo aceite |
| Média | Reunião atrasada | NuvemNext | Risco alto sem plano de contingência aprovado | Operação crítica | Camila Bertoldo | 2026-08-17 | Iniciar homologação de fornecedor alternativo |
| Média | Reunião atrasada | Órbita Performance | Realizado -22% acima do orçamento | Impacto financeiro | Marcos Aleixo | 2026-08-18 | Solicitar renegociação comercial |
| Crítica | Plano de ação vencido | ShieldScore Antifraude | Vencimento em 13 dias sem decisão registrada | Experiência do cliente | Helena Rios | 2026-08-19 | Abrir renovação e definir responsável |
| Crítica | Plano de ação vencido | Relacione CRM | Indicador realizado em 97.9% contra meta de 96% | Exposição jurídica | Rafael Nunes | 2026-08-20 | Aplicar penalidade contratual prevista |
| Alta | Concentração excessiva | MarketPlace Hub | Chamado crítico aberto há mais de 15 dias | Operação crítica | Beatriz Castro | 2026-08-21 | Escalar para diretoria de operações |
| Alta | Concentração excessiva | Malharia Costa Fina | Entregável previsto sem evidência de conclusão | Impacto financeiro | André Cavalcanti | 2026-08-22 | Reagendar entregável com novo aceite |
| Média | Fornecedor sem contingência | Prisma Consultoria | Risco alto sem plano de contingência aprovado | Experiência do cliente | Juliana Prado | 2026-08-23 | Iniciar homologação de fornecedor alternativo |
| Média | Fornecedor sem contingência | Elo Integrações | Realizado -17% acima do orçamento | Exposição jurídica | Tiago Lemos | 2026-08-24 | Solicitar renegociação comercial |