CRM
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CRM, automação e base de clientes
AtivoCriticidade AltaRisco Médio
- Responsável interno
- Rafael Nunes
- Responsável do fornecedor
- Gustavo Bandeira
- Custo mensal
- R$ 39.700
- Custo anual
- R$ 476.400
Escopo contratado
- Fechamento fiscalEntregue
- Plano de mídiaPrevisto
- Auditoria de integraçõesEntregue
Contrato atual
- Vigência
- 2023-10-01 → 2026-11-30
- Dias restantes
- 115 dias
- Reajuste
- IGP-M · 8.9%
- Aviso prévio
- 60 dias
- Renovação automática
- Sim
- Multa
- 2 mensalidades
SLA e última avaliação
Cumprimento consolidado97.9% / meta 96%
Nota geral4.2 / 5,0
Governança formalizada, atas e planos de ação em dia.
Incidentes, riscos e pendências
- Rejeição de notas fiscais em loteCrítica
- Duplicidade de cobrançasAlta
- Risco operacionalMédia
- Risco tecnológicoCrítica
- Próxima renovação2026-11-30